Grundlagen und Handwerkszeug des Prozessmanagements

Prozessmanagement gewinnt in der kommunalen Welt mehr und mehr an Bedeutung. Die Teilnehmer*innen lernen in diesem Seminar, was Prozessmanagement wirklich ist, wann und wie es eingesetzt werden kann und wie sie in konkreten prozessualen Projekten vorgehen sollten. Dabei gibt der Dozent hilfreiche Methoden und Werkzeuge mit an die Hand, die direkt im Alltag genutzt werden können.
In diesem Kurs sollen folgende Zielsetzungen erreicht werden:

Die Teilnehmer*innen

• wissen, wie sie die Einführung eines Prozessmanagements angehen
• kennen das Phasenmodell für ein Projekt zur Prozessoptimierung
• können Prozesse identifizieren und haben erste Kenntnisse zur Bewertung und Priorisierung von Prozessen
• haben das Handwerkzeug, um Ist-Modelle zu erstellen
• können Schwachstellen von Prozessmodellen identifizieren und Soll-Modelle entwickeln